RB/T 313-2017 汽车租赁服务认证要求
本标准为RB/T 313-2017,标准的中文名称为汽车租赁服务认证要求,标准的英文名称为Requirements for service certification of car rental,本标准在2017-11-27发布,在2018-06-01开始实施。本标准规定了汽车租赁服务认证的规范性要求,包括服务要求涉及的接待服务、租车受理、发车交接、用车服务和收车交接;管理要求涉及的通用要求和特定要求,以及服务认证评价涉及的认证准则、认证模式和认证结果等内容。本标准适用于汽车租赁服务认证活动,也适用于汽车租赁经营者规范其服务活动。
本标准文件共有27页。
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