本标准为RB/T 313-2017，标准的中文名称为汽车租赁服务认证要求，标准的英文名称为Requirements for service certification of car rental，本标准在2017-11-27发布，在2018-06-01开始实施。
本标准规定了汽车租赁服务认证的规范性要求，包括服务要求涉及的接待服务、租车受理、发车交接、用车服务和收车交接;管理要求涉及的通用要求和特定要求，以及服务认证评价涉及的认证准则、认证模式和认证结果等内容。本标准适用于汽车租赁服务认证活动，也适用于汽车租赁经营者规范其服务活动。
本标准文件共有27页。 RB_T 313-2017 汽车租赁服务认证要求.pdf(2.37 MB)
