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GB_T 36733-2018 服务质量评价通则.pdf

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GB/T 36733-2018 服务质量评价通则:

服务质量评价通则（GB/T 36733-2018），该标准的归口单位为全国服务标准化技术委员会，英文名为Evaluation guideline for service quality。
服务质量评价通则（GB/T 36733-2018）是在2018-09-17发布，在2019-04-01开始实施。
本标准规定了服务质量评价的原则、内容以及程序和方法。本标准适用于对服务组织及相关服务活动的评价活动。
本标准文件共有9页。

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