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DB37_T 1685.4-2010 道路运输企业服务标准体系服务工作标准体系.pdf

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DB37/T 1685.4-2010 道路运输企业服务标准体系服务工作标准体系:

本标准为DB37/T 1685.4-2010，标准的中文名称为道路运输企业服务标准体系服务工作标准体系，本标准在2010-10-27发布，在2010-11-01开始实施。
本标准规定了道路运输企业服务质量标准体系建立所涉及的术语和定义、服务工作标准体系的编制原则及基本要求、服务工作标准体系的构成。
本标准适用于山东省境内道路运输企业服务工作标准体系的建立。
本标准文件共有6页。

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