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DB31_T 713-2013 零售药店服务规范.pdf

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DB31/T 713-2013 零售药店服务规范:

本标准为DB31/T 713-2013，标准的中文名称为零售药店服务规范，标准的英文名称为Service guideline of pharmacy，本标准在2013-07-31发布，在2013-11-01开始实施。
本标准规定了零售药店服务环境、设施设备、从业人员、现场管理、服务要求、投诉处理、信息管理、突发事件防范与处置等方面的基本要求。
本标准适用于上海市行政区域内的零售药店（含零售药柜）。
本标准文件共有14页。

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