GB/T 34432-2017 售后服务基本术语:售后服务基本术语（GB/T 34432-2017），该标准的归口单位为全国服务标准化技术委员会，英文名为Fundamental terminology of after-sales service。
售后服务基本术语（GB/T 34432-2017）是在2017-10-14发布，在2018-05-01开始实施。
本标准界定了售后服务所涉及的基础术语、服务要素术语、服务形式术语、服务内容术语和服务质量术语。本标准适用于售后服务领域。
本标准文件共有12页。
GB_T 34432-2017 售后服务基本术语.pdf