本标准为T/ZAS 4009.11-2020，标准的中文名称为群众和企业全生命周期“一件事”工作规范 第11部分：助残服务，标准的英文名称为Specification for“One thing”for life-cycle of the personal and enterprises— Part11：Disability services，本标准在2020-12-31发布，在2021-01-15开始实施。
本文件规定了残疾人全周期服务 “一件事”的事项范畴、管理要求、工作流程等内容。本文件适用于残疾人全周期服务 “一件事”联办工作。
本标准文件共有12页。
T_ZAS 4009.11-2020 群众和企业全生命周期“一件事”工作规范 第11部分：助残服务.pdf