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DB14_T 2508-2022 旅游经营者处理投诉规范.pdf

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上传时间: 2022-12-08
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DB14/T 2508-2022 旅游经营者处理投诉规范:

本标准为DB14/T 2508-2022，标准的中文名称为旅游经营者处理投诉规范，适用地区为山西省，所属行业为公共管理、社会保障和社会组织，本标准在2022-08-10发布，在2022-11-10开始实施。
本文件规定了旅游经营者处理投诉的基本要求、投诉处理流程、投诉受理、投诉调查、投诉处置、履行、持续改进。本文件适用于旅游经营者对投诉的处理。
本标准文件共有10页。

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