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DB5109_T 1-2020 政府服务热线话务受理工作规范.pdf

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DB5109/T 1-2020 政府服务热线话务受理工作规范:

本标准为DB5109/T 1-2020，标准的中文名称为政府服务热线话务受理工作规范，适用地区为遂宁市，所属行业为公共管理、社会保障和社会组织，本标准在2020-07-15发布，在2020-07-20开始实施。
本标准规定了遂宁市12345政府服务热线话务受理工作的术语和定义、工作职责、工作要求、工单记录、办理方式。本标准适用于遂宁市政府服务热线话务受理工作。
本标准文件共有7页。

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