GB/T 32943-2016 旅行社服务网点服务要求:旅行社服务网点服务要求（GB/T 32943-2016），该标准的归口单位为全国旅游标准化技术委员会，英文名为Service requirements for travel agency outlet。
旅行社服务网点服务要求（GB/T 32943-2016）是在2016-08-29发布，在2017-03-01开始实施。
本标准规定了旅行社服务网点的基本要求、设施设备与环境要求、服务要求、人员要求、安全管理和投诉处理。本标准适用于旅行社服务网点的设置、管理与服务。
本标准文件共有9页。
GB_T 32943-2016 旅行社服务网点服务要求.pdf