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GB_T 28827.2-2012 信息技术服务运行维护第2部分_交付规范.pdf

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GB/T 28827.2-2012 信息技术服务运行维护第2部分:交付规范:

本标准为GB/T 28827.2-2012，标准的中文名称为信息技术服务运行维护第2部分:交付规范，标准的英文名称为Information technology service. Operations and maintenance. Part 2

elivery specification，本标准在2012-11-05发布，在2013-02-01开始实施。
GB/T 28827的本部分规定了运行维护服务交付框架,规定了从服务级别协议签署到结束的过程中,供方向需方交付运行维护服务时的内容、方式和成果。本部分适用于:a)使需方和供方对运行维护服务交付达成一致;b)为需方和供方提供运行维护服务交付的最佳实践和质量评价依据。本部分也适用于运行维护服务的评价和审计。本部分不适用于电信基础设施和电信业务系统的运行维护。
本标准文件共有19页。

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