GB/T 28238-2011 体育用品售后服务的要求:本标准为GB/T 28238-2011，标准的中文名称为体育用品售后服务的要求，标准的英文名称为Requirements for after-sale services of sporting goods，本标准在2011-12-30发布，在2012-05-01开始实施。
本标准规定了体育用品售后服务的术语和定义、要求、服务形式、工作单、顾客投诉的处理、产品使用说明、售后服务质量的评价。本标准适用于产品售后服务及有关文件的编写。
本标准文件共有7页。
GB_T 28238-2011 体育用品售后服务的要求.pdf