本标准为GB/T 35966-2018，标准的中文名称为高技术服务业服务质量评价指南，标准的英文名称为High technology service industry service quality evaluation guidelines，本标准在2018-02-06发布，在2018-09-01开始实施。
本标准给出了高技术服务业服务质量评价的评价原则、评价内容、评价方法、评价流程及评价报告。本标准适用于高技术服务业服务质量的评价，也可依据本标准制定适应本领域的评价指标。
本标准文件共有10页。 GB_T 35966-2018 高技术服务业服务质量评价指南.pdf(576.19 KB)
