本标准为YD/T 1161-2001，标准的中文名称为IP网络呼叫中心技术要求——基于IP Enable技术部分，标准的英文名称为Technical Requirements for IP Network Call Center Part. Based IP Enable Technology，本标准在2001-10-19发布，在2001-11-01开始实施。
本标准规定了IP呼叫中心的体系结构、各功能实体的功能、接口协议、典型业务的含义和流程,为IP呼叫中心的研制和业务的开发提供技术依据。
本标准文件共有37页。 YD_T 1161-2001 IP网络呼叫中心技术要求——基于IP Enable技术部分.pdf(864.76 KB)
