GB/T 42185-2022 优质服务原则与模型

阳光真刺眼 · 发表于 2023-4-5 20:58

本标准为GB/T 42185-2022，标准的中文名称为优质服务原则与模型，标准的英文名称为Service excellence—Principles and model，本标准在2022-12-30发布，在2022-12-30开始实施。
该标准采用了标准IDT,ISO 23592-2021。
本文件规定了优质服务的术语、原则与模型，以获得极致顾客体验和可持续地打动顾客的服务效果。本文件关注的不是基本的顾客服务供给，而是高品质的服务供给。本文件适用于所有提供服务的组织，例如商业组织、公共服务组织和非营利组织。
本标准文件共有22页。

GB_T 42185-2022 优质服务原则与模型.pdf (2.01 MB)

f787890991 · 发表于 2023-8-11 04:09

谢谢分享！！！！

szitakura · 发表于 2023-8-18 00:13

看看先

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GB/T 42185-2022 优质服务 原则与模型

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