本标准为SB/T 10832-2024，标准的中文名称为百货店会员服务体系要求(发布稿)，标准的英文名称为Requirement for department store member service system，本标准在2024-09-13发布，在2025-04-01开始实施。
本文件规定了百货店面向会员的服务原则、服务内容、服务保障和服务评估要求。本文件适用于百货店的会员服务管理，其他零售业态可参考使用。
本标准文件共有8页。 SB_T 10832-2024 百货店会员服务体系要求(发布稿).pdf(531.92 KB)
