商业银行客户服务中心服务外包管理规范（GB/T 32314-2015），该标准的归口单位为全国金融标准化技术委员会，英文名为Management specification for customer service center outsourcing service of commercial banks。
商业银行客户服务中心服务外包管理规范（GB/T 32314-2015）是在2015-12-28发布，在2016-06-01开始实施。
本标准界定了商业银行客户服务中心外包活动的基本原则,并对外包要素和外包管理提出了要求。本标准适用于商业银行客户服务中心的服务外包。
本标准文件共有11页。
GB_T 32314-2015 商业银行客户服务中心服务外包管理规范.pdf
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