银行营业网点服务评价准则（GB/T 32318-2015），该标准的归口单位为全国金融标准化技术委员会，英文名为Criteria of bank branches service evaluation。
银行营业网点服务评价准则（GB/T 32318-2015）是在2015-12-28发布，在2016-06-01开始实施。
本标准规定了银行营业网点服务评价原则、评价内容、评价方式、评价流程、评价指标体系等内容。本标准适用于对银行营业网点服务的评价。
本标准文件共有10页。 GB_T 32318-2015 银行营业网点服务评价准则.pdf(777.39 KB)
