本标准为JT/T 900-2014，标准的中文名称为汽车售后服务客户满意度评价方法，标准的英文名称为Automobile after-sales customer satisfaction appraisal method，本标准在2014-04-15发布，在2014-09-01开始实施。
本标准规定了汽车售后服务客户满意度评价指标、调查方法和评价方法。本标准适用于所有取得汽车生产企业相应品牌售后服务授权的汽车维修企业,其他维修企业参照执行。
本标准文件共有16页。
JT_T 900-2014 汽车售后服务客户满意度评价方法.pdf
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