SB/T 10959-2013 零售企业服务管理规范

wweraw · 发表于 2021-4-12 23:34

零售企业服务管理规范（SB/T 10959-2013），该标准的归口单位为中华人民共和国商务部，英文名为Service management specification of retail enterprises。
零售企业服务管理规范（SB/T 10959-2013）是在2013-04-16发布，在2013-11-01开始实施。
本标准规定了零售企业服务的基本要求、服务礼仪以及对销售服务、收银服务和其他服务的具体要求。本标准适用于中型以上有实体店铺经营的零售企业。
本标准文件共有8页。

SB_T 10959-2013 零售企业服务管理规范.pdf (181.02 KB)

xubowei56 · 发表于 2022-3-25 14:27

看看怎样

sdpal · 发表于 2022-4-7 22:41

很给力~

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SB/T 10959-2013 零售企业服务管理规范

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