本标准为GB/T 28227.1-2011，标准的中文名称为文化服务质量管理体系实施指南 第1部分:总则，标准的英文名称为Guidelines for the implementation of quality management system of cultural service. Part 1:General，本标准在2011-12-30发布，在2012-05-01开始实施。
本部分为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求:a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力;b)通过体系的有效应用,包括体系持续改进过程的有效应用,以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。本部分规定了文化服务组织建立质量管理体系的要求。本部分适用于各种文化服务组织。
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GB_T 28227.1-2011 文化服务质量管理体系实施指南 第1部分_总则.pdf
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