SB/T 10636-2011 零售企业服务质量评价准则

88888888 · 发表于 2021-4-9 07:39

本标准为SB/T 10636-2011，标准的中文名称为零售企业服务质量评价准则，标准的英文名称为Service quality evaluation cirteria for retail industry，本标准在2011-12-20发布，在2012-01-01开始实施。
本标准规定了零售企业服务质量评价准则的术语和定义、等级划分、等级评定的组织与管理原则、评审员的要求。本标准适用于对有合法经营资质的零售企业的服务质量评价。
本标准文件共有64页。

SB_T 10636-2011 零售企业服务质量评价准则.pdf (3.19 MB)

hjgf · 发表于 2022-1-2 22:59

看看先

tangy · 发表于 2022-3-3 05:51

这个好啊，谢谢了。

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SB/T 10636-2011 零售企业服务质量评价准则

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