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GB_T 19013-2021 质量管理顾客满意组织外部争议解决指南.pdf

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GB/T 19013-2021 质量管理顾客满意组织外部争议解决指南:

本标准为GB/T 19013-2021，标准的中文名称为质量管理顾客满意组织外部争议解决指南，标准的英文名称为Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for dispute resolution external to organizations，本标准在2021-08-20发布，在2021-12-01开始实施。
该标准采用了标准IDT,ISO 10003-2018。
本标准文件共有33页。

标准封面截图：
GB/T 19013-2021 质量管理顾客满意组织外部争议解决指南

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