SB/T 11221-2018 客户服务专业人员技术要求

T伦 · 发表于 2021-4-9 01:15

客户服务专业人员技术要求（SB/T 11221-2018），该标准的归口单位为中国国际商会商业行业商会，英文名为Technical requirements for customer service professional。
客户服务专业人员技术要求（SB/T 11221-2018）是在2018-06-20发布，在2019-04-01开始实施。
本标准规定了客户服务专业人员的等级划分、基本条件、技术要求和培训要求。本标准适用于企业客户服务专业人员(含外包呼叫中心服务人员)，其他社会组织的相关人员可参照执行。
本标准文件共有9页。

SB_T 11221-2018 客户服务专业人员技术要求.pdf (538.58 KB)

2587546054 · 发表于 2022-4-27 23:39

下载很快

娇哼. · 发表于 2022-7-14 08:16

看看。。。

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SB/T 11221-2018 客户服务专业人员技术要求

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