SJ/T 11739-2019 信息技术服务呼叫中心运营管理要求

984286332 · 发表于 2021-12-9 21:02

信息技术服务呼叫中心运营管理要求（SJ/T 11739-2019），信息技术服务呼叫中心运营管理要求（SJ/T 11739-2019）是在2019-11-11发布，在2020-04-01开始实施。
本标准是针对呼叫中心在战略规划、运营过程、人员管理、服务品质管理、系统管理等方面的运营管理规定了基本要求。本标准适用于呼叫中心的运营管理，以及对管理质量水平的评估。
本标准文件共有13页。

SJ_T 11739-2019 信息技术服务呼叫中心运营管理要求.pdf (6.13 MB)

我的上 · 发表于 2021-12-15 02:31

谢谢分享！！！！

c123456 · 发表于 2021-12-20 20:16

看看怎样

		自动登录	找回密码
密码			QQ一键登录

SJ/T 11739-2019 信息技术服务 呼叫中心运营管理要求

相关帖子

SJ/T 11739-2019 信息技术服务呼叫中心运营管理要求