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SB_T 10476-2008 饭店服务礼仪规范.pdf

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SB/T 10476-2008 饭店服务礼仪规范:

本标准为SB/T 10476-2008，标准的中文名称为饭店服务礼仪规范，标准的英文名称为Hotel service etiquette criteria，本标准在2008-09-27发布，在2009-03-01开始实施。
被标准替代。
本标准规定了饭店服务礼仪的术语和定义、基本服务礼仪规范、岗位服务礼仪规范。
本标准适用于饭店与餐饮业的现职服务人员.物业管理、写字楼等企业相关服务人员可参照执行。
本标准文件共有11页。

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