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LB_T 014-2011 旅游景区讲解服务规范.pdf

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LB/T 014-2011 旅游景区讲解服务规范:

本标准为LB/T 014-2011，标准的中文名称为旅游景区讲解服务规范，标准的英文名称为Tourist attraction interpretation service standards，本标准在2011-02-01发布，在2011-06-01开始实施。
本标准规定了旅游景区讲解服务的质量要求,提出了在讲解服务过程中遇到的若干问题的处理原则。本标准适用于各类旅游景区在接待游客过程中提供的讲解服务。
本标准文件共有11页。

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